Opmandsinstans og mulighed for at klage

Danmarks Lærerforenings sagsbehandling skal have en høj kvalitet, derfor er der udarbejdet et sæt retningslinjer, som skal sikre dette og medlemmernes retssikkerhed.

Både centralt og lokalt skal foreningen være i stand til professionelt at værne om og sikre medlemmernes retssikkerhed.

Medlemsserviceringen og sagsbehandlingen skal have et højt kvalitativt niveau, uanset det enkelte medlems kredstilknytning. Derfor har foreningen udarbejdet retningslinjer for sagsbehandlingens kvalitet og medlemmernes retssikkerhed.

 

Danmarks Lærerforenings opmandsinstans

Danmarks Lærerforening har også en opmandsinstans, der har den opgave at behandle medlemmernes klagesager. Det sker for at sikre, at medlemmerne får rigtige og ensartede afgørelser. Kongressen har udpeget opmanden, der kan behandle klager fra medlemmerne. Der er tale om en instans, der er helt uafhængig af foreningen.

Oprindelsen til denne instans var et ønske om at sikre medlemmerne den størst mulige sikkerhed for, at foreningen træffer rigtige afgørelser. De sager, der kan klages over, er personsager - altså sager der vedrører det enkelte medlem direkte. Derimod kan opmanden ikke behandle sager om politiske afgørelser truffet af hovedforening eller kredse.

Opmanden kan heller ikke behandle sager, der vedrører "Folkeskolens" virksomhed samt sager, der behandles af A-kassen. Opmanden kan kun behandle sager, hvor der første gang er klaget til kreds eller foreningen centralt efter den 1. september 2007. Hovedstyrelsen har fastsat nærmere regler for instansens virksomhed samt retningslinier for sagsbehandlingens kvalitet og medlemmernes retssikkerhed.

Klage til Opmanden sendes til Danmarks Lærerforening, Vandkunsten 12, 1467 København K.

 

Klager over sagsbehandling i kredsen

Hvis du ønsker at klage over sagsbehandlingen i din kreds, rettes klagen til medarbejderen i kredsen eller kredsformanden.

Da erfaringerne har vist, at nogle klager beror på manglende oplysning eller misforståelser, anbefales det at man først retter henvendelse til medarbejderen. 

Hvis du ikke er tilfreds med kredsens svar, kan du bede kredsen oversende din klage til Danmarks Lærerforenings klagefunktion.

Hvis du efterfølgende ikke er tilfreds med klagefunktionens afgørelse, kan afgørelsen påklages til Danmarks Lærerforenings opmandsinstans.

Opmandens afgørelse kan ikke påklages.

 

Klager over sagsbehandling i sekretariatet

Hvis du ønsker at klage over sagsbehandlingen i sekretariatet, kan klagen rettes til medarbejderen eller medarbejderens chef.

Da erfaringerne har vist, at nogle klager beror på manglende oplysning eller misforståelser, anbefales det at man først retter henvendelse til medarbejderen. 

Hvis du ikke er tilfreds med svaret, kan du bede medarbejderen eller chefen om at oversende din klage til Danmarks Lærerforenings klagefunktion.

Hvis du efterfølgende ikke er tilfreds med klagefunktionens afgørelse, kan afgørelsen påklages til Danmarks Lærerforenings opmandsinstans.

Opmandens afgørelse kan ikke påklages.

Kontakt til klagefunktionen

Klagefunktionen kan kontaktes på: klagefunktionen@dlf.org